Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus importantes.
Qu'il s'agisse de la conception de nos boucles d'oreilles, de l'entretien de vos bijoux, de l'expédition ou des retours, vous trouverez ici toutes les informations sur sweeps en un coup d'œil.
Et s'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous écrire à tout moment via le formulaire de contact – nous vous répondrons rapidement.
sweeps est le nom de marque de boucles d'oreilles colorées avec des pendentifs en acrylique. Le nom sonne volontairement de manière similaire à « sweets » – en accord avec les couleurs vives, les formes graphiques et les pendentifs qui rappellent parfois de petites friandises. En même temps, sweeps évoque le mouvement, l'élan et le balancement léger des boucles d'oreilles à l'oreille. Ainsi, le nom relie précisément ce qui caractérise ces bijoux. Couleur, légèreté et plaisir de porter.
Nous expédions nos bijoux Sweeps en Autriche, en Allemagne et dans toute l'UE.
La livraison est gratuite en Autriche et en Allemagne à partir de 59 € d'achat.
En Autriche, vos nouveaux articles préférés vous parviendront généralement en 2 à 3 jours ouvrables.
Vers l'Allemagne, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.
L'expédition vers les autres pays de l'UE prend environ 3 à 7 jours ouvrables.
Oui ! Vous avez 14 jours pour retourner ou échanger votre produit. Écrivez-nous simplement via le formulaire de contact – nous vous aiderons sans complication. Veuillez consulter les conditions générales pour plus d'informations.
Oui, toutes les boucles d'oreilles créoles et les clous d'oreilles sont livrés dans une jolie boîte à bijoux – parfaite pour offrir. Vous pouvez donc les offrir directement en cadeau. Les boucles d'oreilles pendantes et les petits clous d'oreilles sont présentés sur une carte à bijoux. Vous pouvez également acheter nos boîtes à bijoux séparément.
Nous produisons en petites séries à Vienne et misons sur des matériaux durables plutôt que sur des tendances éphémères.
Une partie de notre verre acrylique est recyclé, l'acier inoxydable est robuste et entièrement recyclable. Notre emballage est composé de carton certifié FSC.
Pour nous, la durabilité signifie concevoir de manière consciente et créer des bijoux qui perdurent.
Absolument ! Notre système Mix & Match est conçu précisément pour cela. Vous pouvez librement combiner créoles, pendentifs et basiques, ou commander de nouveaux pendentifs si vous avez envie de nouveaux looks.
Oh non ! Cela ne devrait pas arriver. Veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous occuperons d'un remplacement rapide ou d'une réparation.
Nos bijoux sont fabriqués en verre acrylique et en acier inoxydable hypoallergénique doré ou argenté – agréables à porter et particulièrement durables.
Pour que vos bijoux brillent longtemps, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec. Cela permet d'éliminer les traces de doigts et la poussière sans rayer le verre acrylique.
Évitez tout contact avec du parfum, de la laque ou des produits de nettoyage afin de protéger les couleurs.
Notre conseil : rangez les bijoux en acier inoxydable au sec et séparément – ainsi ils resteront brillants et vos bijoux en verre acrylique conserveront leur éclat. ✨
Oui ! Chaque motif est issu de notre propre studio de design à Vienne. Nous concevons nous-mêmes les formes et les découpons ensuite avec précision dans du verre acrylique à l'aide d'une découpe laser moderne. C'est ainsi que nos pendentifs colorés sont créés directement chez nous – de l'idée au bijou fini.
Oui – pour de plus grandes quantités.
sweeps développe sur demande des designs personnalisés pour des événements, des associations ou des occasions spéciales comme les enterrements de vie de jeune fille, les mariages ou les événements d'entreprise.
Important : les fabrications spéciales sont possibles à partir d'une certaine quantité minimale, car chaque design est nouvellement conçu et produit.
Si vous avez une idée, écrivez-nous avec quelques informations sur l'occasion, la quantité et le style souhaité – nous examinerons volontiers ce qui est possible.
Oui. Tous les boucles d'oreilles sweeps ne sont pas listées en or et argent par défaut dans la boutique. Si un design vous plaît, mais que vous le préféreriez dans l'autre couleur de bijou, c'est possible dans la plupart des cas.
Nous adaptons volontiers les éléments en acier inoxydable (or ou argent) pour vous sur demande.
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un court message avant votre commande – nous vous dirons immédiatement si la variante souhaitée est réalisable.
